前言：
為加強金融消費者權益保障，金管會宣布將12家隸屬於4大上市集團的融資租賃公司納入金融消費者保護法（以下簡稱金保法）管理體系，作為三階段納管計畫的首波行動。此舉不僅回應多年來對融資租賃行業監管不足的關切，更透過制度化規範，強化費用揭露、業務行為管理及債務催收規範，並設立申訴與評議機制，提升金融交易透明度與消費者保護水準。
以下依項目摘要整理政策內容與實施重點：
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一、政策納管背景與階段性規劃
(一) 首波納管對象
- 涵蓋4家上市集團（中租、裕融、和潤、日盛台駿）旗下共12家融資租賃公司。
- 涉及從事應收帳款收買、分期付款買賣或類似融資性質業務者。
(二) 納管法源依據與效力
- 納入金融消費者保護法之金融服務業定義。
- 消費爭議將可適用金保法規定之申訴與評議機制。
(三) 實施時程與分階段計畫
- 第1階段預告期60天，預計6月公告，最快8月底實施。
- 第2階段擬納管銀行轉投資之13家租賃子公司。
- 第3階段針對租賃公會下15家會員公司，兩階段間隔約半年。
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二、納管後法令適用與業務行為規範
(一) 揭露義務與資訊透明
- 廣告、業務招攬及促銷活動須揭露：
(1) 年利率。
(2) 總費用年百分率。 - 明確揭示應負擔之費用與違約金內容，包括：
(1) 收取時點。
(2) 計算與收取方式。
(3) 利率與利息之計算方式。
(二) 招攬行為管理
委託他人招攬業務時，應：
(1) 確保廣告與促銷行為合法合規。
(2) 建立內部監督與定期查核機制。
(三) 客戶適合性與風險承擔評估
- 進行業務前須履行「認識金融消費者」程序，瞭解：
(1) 客戶或保證人之信用與資力。
(2) 借貸狀況與資金需求理由。 - 所提供融資金額不得超過標的物當時價值。
(四) 債務催收行為規範
禁止使用：
(1) 暴力、恐嚇、脅迫。
(2) 辱罵、騷擾、詐欺或侵犯隱私等不當手段。
(五) 提前清償之處理
- 不得拒絕金融消費者提前清償。
- 若收取違約金，應符合：
(1) 契約中個別磋商條款約定。
(2) 明確向消費者說明計算及收費方式。
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三、違規處罰與申訴評議制度
(一) 違反金保法之處罰規定
若違反第30-1條（如廣告不實、風險未揭露），將處：
(1) 新台幣30萬元以上。
(2) 新台幣1000萬元以下罰鍰。
(二) 評議程序與收費標準
金管會擬修正「金融消費爭議處理機構設立及管理辦法」，規定：
(1) 若評議結果有利於消費者：
- 每案收費2萬元，由業者負擔。
(2) 若撤回、調處成立或對消費者不利者：
- 每案收費8000元。
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四、政策意義與展望
(一) 補足監管漏洞，提升消費者保護
- 此為融資租賃公司首次系統性納入金融法制框架之重大政策突破。
- 有助消弭融資市場資訊不對等與契約不公問題。
(二) 後續政策延伸與監管整合
- 預期透過三階段納管架構，建立統一監理標準與市場秩序。
- 強化金融消費者信賴，提升整體金融市場之透明度與健全性
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新聞來源：中央通訊社
https://www.cna.com.tw/news/afe/202504220338.aspx